律商联讯风险信息《高增长市场中的数字支付欺诈研究》发现 90% 受访者在过去12个月中经历了更多网络欺诈

20/10/2022

中国 — 律商联讯风险信息（LexisNexis® Risk Solutions）发布《高增长市场中的数字支付欺诈研究》，探讨数字支付及欺诈攻击的兴起，以及企业为如何提升欺诈管理策略去应对未来的欺诈趋势。该研究委托了市场咨询公司Forrester进行，研究范围包括拉丁美洲 、欧洲、中东、非洲和亚太地区，总共调查了326名来自金融服务、媒体、销售和电信等行业的决策者。

网络欺诈者的攻击目标是使用网络数字渠道进行购物、娱乐和网上银行活动的消费者，这情况不但在疫情期间进一步加剧，更引发了新的欺诈趋势。因此，现今企业更为重视欺诈预防策略，同时致力提升消费者的数字体验，务求提升消费者的信心，从而留住现有客户并获得新客户。

• 欺诈个案增加：在过去 12 个月，各种类型的欺诈平均增加约 37%。90% 受访者表示其企业在同一时间段遇到更多网上欺诈。由于替代支付方式越来越普及，所有高增长市场均普遍出现各种欺诈个案，包括数字钱包支付诈骗、二维码欺诈和加密货币欺诈。在拉丁美洲和亚太地区，虚假账户注册欺诈和网络钓鱼、短信钓鱼和语音钓鱼等诈骗出现显著增加。
• 欺诈检测：一次性密码是亚太地区最重要的身份验证和欺诈预防方法。至于在欧洲、中东、非洲和拉丁美洲，企业主要使用生物特征认证。但是，静态密码和设备验证等相对落后的身份验证方法仍然有不少应用。
• 主要挑战：在预防和检测网络欺诈方面，企业面临的挑战包括隐私问题、差劲的用户体验、复杂的科技应用和无效的解决方案。此外，随着消费者需要更多灵活的支付选择，企业必须提供各种新兴的支付类型，以满足消费者越来越高的期望。但与此同时，企业要想办法保护客户数据，让客户免受各种复杂的支付欺诈所害。只有 42% 的受访企业使用多重身份验证。
• 为未来做好准备：各地区都有80% 的受访者预计欺诈风险将在未来 24 个月增加。企业期望未来两年会有更多支付选择和新商业模式出现，其中实时支付将成为常态。 新兴的支付类型推动了反欺诈活动快速发展，务求及早防范不断更新迭代的网络诈骗手段。越来越多企业表示会通过提高预防意识和提供持续培训，帮助消费者和员工识别和防止欺诈。

律商联讯风险信息的欺诈及身份策略经理 Pratik Choudhary 表示：“数字交易的急速发展可能是一把双刃剑，虽然它显著改善了消费者体验，但许多企业容易因此受到欺诈攻击。 企业需要跟上新兴的支付方式，包括网上银行和数字钱包，但也要为复杂的支付欺诈做好准备。凭借强大的欺诈风险管理和欺诈监控能力，高增长市场的机构能够减少欺诈损失，维护客户信任并保存声誉，同时为未来的监管做好准备。”

按此下载《高增长市场中的数字支付欺诈研究》（英文版本）。

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