Reduzierte Online-Reibungspunkte und präzisere Erkennung von Betrugsversuchen
Verbessern Sie die Erfahrungen im Online-Banking, ohne gleichzeitig Betrugsrisiken zu erhöhen
Die Commercial Bank of Dubai (CBD) ist auf ihre kundenzentrierte Strategie besonders stolz. Mit einfachen, intelligenten und personalisierten Bankingservices hat sich die Bank in puncto Vertrauen während des gesamten Kunden-Lebenszyklus einen Namen gemacht. Als die CBD mit einer marktführenden mobile Banking-App ihren Kunden Banking-Freiheit anbieten wollte, legte sie eine ihrer Prioritäten auf eine Plattform, die praktisch reibungslos funktioniert.
Die Straffung der Interaktionen von Nutzern war kritisch. Die Aufgabe lautete, den Balanceakt zwischen einfachem und nahtlosem Online-Banking und einer stets zunehmenden Bedrohung von Betrugsfällen zu bewältigen.
LexisNexis® Risk Solutions bot der Bank die Lösung ThreatMetrix® an - mit Einbindung globaler digitaler Identitätsdaten und dynamischer Verhaltensanalysen. Die CBD war anschließend in der Lage, ein akkurates Profil vertrauenswürdiger Kundenverhalten zu erstellen und somit Falsch-Positiv-Meldungen zu reduzieren als auch tatsächliche Betrugsversuche besser zu erkennen. Darüber hinaus wurden Reibungspunkte minimiert, um sicherzustellen, dass jede Kundeninteraktion problemlos funktioniert und eine positive Erfahrung bietet.
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