反金融欺诈管理人员采用行为生物识别技术应对欺诈攻击

19/04/2023

ATLANTA — 律商联讯风险信息（LexisNexis® Risk Solutions）发布由Aite-Novarica制作的白皮书。 随着数字化转型加速，以及消费者对线上交易期望值的提高，白皮书旨在探讨企业现如今在应对复杂欺诈威胁所面临的挑战。

《多层面的欺诈攻击： 行为生物识别技术作为防御工具》白皮书透露，自新冠疫情爆发以来，大多数人对P2P（个人对个人）支付平台的使用频率增加。 然而，一项消费者调查显示，10%的美国受访者正在降低使用P2P服务的频率，9%的英国消费者和7%的新加坡的消费者亦是如此。 在减少使用此类型服务的消费者中，相当一部分表示担心遭受欺诈是改变其行为习惯的主因——新加坡（35%）、美国（43%）和英国（46%）。

律商联讯风险信息欺诈和身份策略副总裁Stephen Topliss表示：“欺诈攻击日益增多，导致损害发生，对消费者和企业声誉均产生了一定的影响，而许多反欺诈管理人员也对此深感担忧。” Stephen 接着说：“企业需要从多维度认证用户身份，以做出高质量的决策。 行为生物识别技术令企业能够被动地验证客户的身份，并提供最佳的客户体验。 在用户旅程中，此技术只会在较高风险的情况下才会加入额外验证步骤。 ”

白皮书的发现显示，48%的反欺诈管理人员在考虑交易控制框架时，将消费者欺诈攻击列为2022年的首要关注事项。 虽然欺诈急速增长，欺诈者需要依赖真实客户采取的行动才能获利，所以要成功实施诈骗也并非易事。

越来越多机构已经开始在其反欺诈流程中，部署行为生物识别技术。 白皮书指出，北美的反欺诈管理人员对行为生物识别解决方案的满意度仅次于他们使用的风控引擎。 企业用户对行为生物识别技术的满意度高于其他更成熟的认证方法，包括第三方身份验证、信用机构评分以及设备所有权和历史验证。

Aite-Novarica集团战略顾问Jim Mortensen表示：“从预防欺诈和客户体验的角度来看，采用行为生物识别技术有强大优势。 这种技术在后台被动地对用户进行认证，消费者只需照常使用应用程序或网站，并无需额外操作，极具吸引力。 ”

行为生物识别技术和风险评分相关技术可以帮助企业解决欺诈和身份认证难题。 行为生物识别技术分析用户与设备的交互方式，包括用户持有手机或平阖电脑的倾斜角度、对屏幕施加的压力大小、触摸屏滑动习惯，以及打字速度和其他键盘操作行为。 行为生物识别技术通过后台运行，不会为用户旅程增加不必要的摩擦，依据其为用户打造的独特认证档案，有助于验证真实的用户互动，并标记高风险行为和真实用户可能在欺诈者的指导下的可疑行为。

反金融欺诈管理人员最关心的问题还包括因欺诈造成的各种损失，其中22%的管理人员表示空头支票、钱骡和合成身份是他们最大的忧虑。 欺诈调查员会发现很难识别合成身份，因为这些身份看起来与刚到这个国家或刚接触信贷的消费者十分相似。反欺诈管理人员能在这种情况下，依赖多维度的视角认证用户，并发现可疑的身份，以作出更明智的决定。

采用多层防御风险解决方案，如LexisNexis® BehavioSec®等的行为生物识别技术，能够通过识别用户独特的行为模式，增强企业侦测欺诈的能力。 LexisNexis BehavioSec通过提供用户行为匹配分数，表示出该行为与真实的消费者行为的一致性， 或表明该行为存在异常或疑似在欺诈者指引下进行。

点击下载《多层面的欺诈攻击： 行为生物识别技术作为防御工具》白皮书（仅提供英文版）。

研究方法
本白皮书参考了Aite-Novarica集团对金融服务行业与欺诈威胁载体以及欺诈检测和预防框架有关趋势的行业研究。此研究也剖析了对业内反欺诈管理人员调查得出的见解，以及对消费者的欺诈经历和打击欺诈措施的定量研究。此外，本白皮书对解决方案供应商进行了采访，了解潜在客户最关心的问题，并与金融服务公司反欺诈和安全的专业人士进行直接对话，以深化研究结果。

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