Lösungen für die Telekommunikationsbranche
Telekommunikationsanbieter nehmen in der Betrugslandschaft eine einzigartige Stellung ein, da sie nicht nur Opfer von Betrug, sondern auch Träger und Urheber von Angriffen sind. Folglich gehen die Kosten von Betrugsangriffen für Telekommunikationsunternehmen über den reinen Geldwert hinaus, da ihre Rolle als Betreiber und Urheber auch Auswirkungen auf die Kundenloyalität und den Ruf nach Angriffen hat.
Eine der größten Herausforderungen für Telekommunikations-, Mobilfunk- und Medienunternehmen besteht darin, die Self-Service-Kontoverwaltung sicherer zu machen, ohne die Effizienz zu beeinträchtigen.
Die Verbraucher erwarten, dass sie Telekommunikations- und Mediendienste über Apps verwalten und Tätigkeiten wie die Änderung persönlicher Daten, Zahlungsdetails und Passwörter durchführen können, die als hochriskant gelten. Sie erwarten beispielsweise einen einfachen und sofortigen Zugriff auf Rechnungsdaten und Kaufhistorie. Indem sie diese Funktionen anbieten, die die Benutzerfreundlichkeit erhöhen, eröffnen die Betreiber auch neue Möglichkeiten für kriminelle Angriffe, die sich meist auf die Prüfung von Zugangsdaten, die Manipulation von Konten und das Sammeln von Daten.
Angesichts der gestiegenen Kundenerwartungen und des Wettbewerbs durch neue Anbieter werden Telekommunikationsunternehmen vermehrt von Betrügern bedrängt, die aus der zunehmenden Verbreitung und Nachfrage von Kommunikation im digitalen Zeitalter Kapital schlagen wollen. Telekommunikationsanbieter müssen in der Lage sein, Betrug zu erkennen und zu unterbinden und gleichzeitig ein positives Erlebnis für gute Kunden zu bieten.
Betrüger werden auch immer geschickter darin, die Netze der Betreiber für ihre Angriffe zu nutzen, indem sie ausgeklügelte Social-Engineering- und Phishing-Angriffe einsetzen, um an sensible Informationen und Anmeldedaten zu gelangen. Angriffe, die das Netz eines Betreibers nutzen, können auch als erster Schritt zu einem profitableren betrügerischen Verhalten, wie z. B. Abonnementbetrug, angesehen werden.
Ein wirksamer Schutz vor Betrug in der Telekommunikation hängt von der genauen Unterscheidung zwischen legitimen Kunden und Cyberkriminellen in nahezu Echtzeit ab - vom Endpunkt über das Netzwerk bis hin zu mobilen Apps. Betreiber benötigen eine Betrugslösung auf Unternehmensebene, die risikoreiches oder anormales Verhalten effektiv erkennt.
LexisNexis® Risk Solutions bietet einen mehrschichtigen Schutz vor Betrug, der es Telekommunikationsanbietern ermöglicht, die digitale Identität ihrer Nutzer besser zu verstehen, verdächtiges Verhalten oder kompromittierte Geräte zu erkennen und betrügerisches Verhalten genauer einzudämmen.