Heute hat das Wachstum des digitalen Zahlungsverkehrs exponentiell zugenommen, insbesondere nach der Corona-Krise.
Während der Pandemie wurden herkömmliche Zahlungsmittel (Schecks, Bargeld, Überweisungen, Kredit- und Debitkarten usw.) mit neuen Zahlungsmitteln (Sofortzahlungen, E-Geld usw.) kombiniert.
Dies gibt uns eine Vorstellung davon, wie wichtig die Sicherheit bei Online-Finanztransaktionen überall auf der Welt ist.
PSD2: neue Geschäftsmodelle und digitale Zahlungen
Seit 2020 hat sich das Einkaufen im elektronischen Handel infolge der Pandemie weiter verbreitet und neue Zahlungsmethoden werden genutzt, obwohl viele Kunden ein zufriedenstellenderes Zahlungserlebnis benötigen. Werfen wir einen Blick auf die Zahlungsmethoden, die von den Kunden am meisten akzeptiert werden:
QUELLE: Capgemini Financial Services Analysis 2021; World Payments Report 2021 Voice of Customer survey, N=6, 300.
- Buy Now, Pay Later (BNPL): Diese Möglichkeit wird derzeit von 20 % der Kunden genutzt, soll aber in den nächsten zwei Jahren auf 60 % ansteigen. 40 % der Nutzer tendieren dazu, beim Online-Kauf einen Kredit zu verwenden, und fordern neue Zahlungsmöglichkeiten, um ihre Kaufkraft zu verbessern.
- Unsichtbare Zahlungen (Invisible Payments): Sie werden von weniger als 10 % der Personen genutzt, die sich für neue Zahlungsmethoden entscheiden, obwohl dieser Anteil in den nächsten zwei Jahren auf über 45 % ansteigen dürfte. Mehr als 30 % der Nutzer haben Probleme mit dem Bezahlvorgang, sowohl online als auch in Geschäften.
- Biometrische Zahlungen: von 10 % der Kunden genutzt, aber in den nächsten zwei Jahren auf 50 % ansteigend. Mehr als 50 % der Nutzer machen sich Sorgen um ihre Privatsphäre beim Einkaufen und wünschen sich wirksamere Lösungen zur Authentifizierung von Zahlungen.
- Zahlungen mit Kryptowährungen: Weniger als 10 % der Kunden, die mit neuen Zahlungen vertraut sind, nutzen diese, obwohl in den nächsten zwei Jahren erwartet wird, dass sie 45 % übersteigen werden. 35 % dieser Nutzer sehen einen wachsenden Bedarf an globalen Zahlungen und sind besorgt über die hohen Transaktionsgebühren und die mangelnde Standardisierung bei globalen Zahlungen.
Von Unternehmen unterstützte Zahlungsarten
Dies sind die wichtigsten Zahlungsmittel, die derzeit von den meisten Unternehmen weltweit verwendet und unterstützt werden:
Entwicklungen im Bereich Betrug und neue finanzielle Risiken
Der technologische Fortschritt erleichtert die Raffinesse des Zahlungsbetrugs, und sowohl Kunden als auch Unternehmen fordern einen wirksameren Schutz. Werfen wir einen Blick auf die 10 häufigsten Betrugsfälle bei digitalen Zahlungen in Unternehmen:
Wie kann man Betrug bei digitalen Zahlungen verhindern und das Kundenerlebnis optimieren?
Um Betrug im digitalen Zahlungsverkehr zu verhindern und den Kunden mehr Sicherheit zu bieten, muss ein ganzheitlicher Ansatz entwickelt werden. Die biometrische Authentifizierung ist zwar die am weitesten verbreitete Lösung, wird aber häufig mit anderen Methoden kombiniert, um die Sicherheit der Kundenzahlungen zu erhöhen:
Das Risiko, das ein Kunde bei seinen digitalen Zahlungen eingeht, ist sehr hoch, und LexisNexis® Risk Solutions schlägt vor, den Betrug bei digitalen Zahlungen in drei verschiedenen Bereichen zu bekämpfen:
- Bereich Technologie: Eine 360°-Überwachung des Zahlungsprozesses mit vollständiger Transparenz. In dieser Hinsicht liefert die Biometrie sehr nützliche Informationen zur Aufdeckung betrügerischer Zahlungen.
- Bereich Datenverarbeitung: Es ist notwendig, immer effizientere Modelle zur Erkennung verdächtiger Transaktionen und zur Vermeidung von Fehlalarmen zu entwickeln.
- Bereich Aufklärung: Länder- und branchenübergreifende Zusammenarbeit, um Betrugsversuche so früh wie möglich zu erkennen und die wirksamste Lösung umzusetzen.
LexisNexis® Risk Solutions bietet die innovativsten und effektivsten Lösungen für den digitalen Zahlungsverkehr an, die vollständig an die Bedürfnisse jedes Unternehmens angepasst sind.