04/17/2024
PARIS — LexisNexis® Risk Solutions a dévoilé les résultats de son étude sur le véritable coût de la fraude, intitulée 2023 LexisNexis® Le coût réel de la fraude en Europe, Moyen-Orient et Afrique. Ce rapport annuel, basé sur une enquête réalisée par Forrester Consulting, révèle que le coût de la fraude qui pèse sur les entreprises de la région EMEA correspond désormais à 3,90 fois la valeur nominale perdue dans des transactions frauduleuses.
En France, 45 % des entreprises ont signalé une augmentation de la fraude au cours des 12 mois qui ont précédé l’étude, avec un coût moyen de 3,64 € (3,31 € pour les détaillants et 4,12 € pour les institutions financières) pour chaque euro perdu à cause de la fraude. Ces coûts prennent en compte les pertes financières dues à la fraude, ainsi que les dépenses internes en ressources humaines, les coûts externes, les intérêts et les frais, ainsi que les dépenses liées au remplacement ou à la réexpédition des marchandises perdues ou volées.
Bien que l’adoption rapide des paiements numériques améliore les expériences de paiement, elle expose également de nombreux systèmes et canaux à des attaques frauduleuses, toujours plus innovantes. Dans la région EMEA, les canaux numériques représentent 52 % des pertes totales dues à la fraude, dépassant pour la première fois la fraude enregistrée dans les canaux physiques. Par conséquent, les cybercriminels tirent profit de l’anonymat des transactions numériques transfrontalières pour commettre des actes de fraude rapides qui ne sont pas traçables. En outre, l’augmentation des escroqueries et l’utilisation de technologies telles que l’intelligence artificielle (IA) renforcent la capacité des cybercriminels à profiter à la fois des consommateurs et des entreprises.
L’étude reflète également l’évolution des tactiques criminelles. Plus de la moitié (52 %) des entreprises de la région EMEA considèrent l’augmentation des identités synthétiques comme le principal défi en matière de vérification de l’identité des clients. La fraude reste un problème très répandu pour les entreprises, car elle pèse non seulement sur les ressources financières, mais aussi sur l’efficacité opérationnelle globale, la confiance des clients et la réputation.
« Il est évident que les nouvelles formes de fraude augmentent le risque de pertes financières pour les consommateurs et les entreprises », a déclaré Carine Cartaud, directrice fraude et identité chez LexisNexis Risk Solutions. « Les problèmes auxquels sont confrontées les entreprises sont encore plus difficiles à résoudre en raison de l’effet multiplicateur de la fraude, faisant augmenter les pertes subies par les entreprises et dépassant de loin la valeur nominale perdue lors d’une transaction. La prévention de la fraude nécessite une approche à plusieurs niveaux tout au long du parcours client. »
Principales conclusions de l’étude « Le coût réel de la fraude en Europe, Moyen-Orient et Afrique »
Méthodologie : l’étude Le coût réel de la fraude en Europe, Moyen-Orient et Afrique a été réalisée auprès de 1 845 décideurs mondiaux en matière de gestion de la fraude, travaillant au sein d’institutions financières et d’entreprises de vente au détail, dont 56 en France. La collecte des données et les questions de l’étude portent sur une période de 12 mois. L’étude s’appuie sur des données et des analyses pour comprendre l’état actuel de la fraude et les défis associés aux paiements numériques sur les marchés émergents. Ces informations proviennent d’une étude réalisée par Forrester Consulting pour le compte de LexisNexis Risk Solutions en août 2023.
Téléchargez l’étude LexisNexis® sur le coût réel de la fraude en Europe, Moyen-Orient et Afrique.LexisNexis® Risk Solutions exploite la puissance des données et des analyses avancées pour fournir des informations qui aident les entreprises et les entités gouvernementales à réduire les risques et à améliorer les décisions au profit des populations du monde entier. Nous fournissons des données et des solutions technologiques pour un large éventail de secteurs, notamment l'assurance, les services financiers, les soins de santé et le gouvernement. Notre siège social est situé dans la région métropolitaine d'Atlanta, en Géorgie, et nous avons des bureaux dans le monde entier. Nous faisons partie de RELX, un fournisseur mondial d'outils d'analyse et de décision basés sur l'information pour les professionnels et les entreprises. Pour plus d'informations, veuillez consulter les sites LexisNexis Risk Solutions et RELX.
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