Réduire les points de friction en ligne et améliorer la détection de la fraude.
Améliorer l’expérience bancaire en ligne sans augmenter le risque de fraude.
La Commercial Bank of Dubai (CBD), l’une des plus importantes banques de la région du Golfe, propose toute une gamme de produits et de services financiers. La CBD s’engage à fournir à ses clients un service et une assistance de très grande qualité, comme en témoignent ses services bancaires axés sur le client. Simplicité et innovation se trouvent au cœur des valeurs fondamentales de la CBD.
Dans un contexte où la fraude est en constante augmentation, la CBD fait tout son possible pour rendre l’expérience bancaire en ligne aussi fluide que possible.
La CBD avait pour souhait de proposer une application mobile de référence capable de fournir aux utilisateurs une grande liberté dans toutes leurs opérations bancaires grâce à des interactions simples, ludiques, personnalisées et débarrassées d’étapes superflues. Le défi consistait à trouver un équilibre entre une expérience bancaire en ligne simple et transparente et la menace croissante de la fraude.
En intégrant des renseignements mondiaux et anonymisés portant sur l’identité numérique à une analyse comportementale dynamique, la solution ThreatMetrix® a permis à la CBD d’établir un profil plus précis du comportement des clients fiables, de réduire les faux positifs et d’améliorer la détection des incidents de fraude réelle.
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