Empresa bloquea fraudes con menos fricción para los clientes
A medida que más consumidores dan prioridad a sus dispositivos móviles, los proveedores de telecomunicaciones están intensificando sus esfuerzos para ampliar su cartera de servicios. Cuando una importante compañía de telecomunicaciones lanzó su nuevo servicio de telefonía móvil, ofreció teléfonos con contrato y convenios solo con tarjeta SIM mediante ventas telefónicas y en línea. En poco tiempo, la compañía descubrió que estas nuevas promociones la hacían vulnerable a una variedad de acciones fraudulentas.
La compañía se dirigió a LexisNexis® Risk Solutions para abordar estas áreas de riesgo, y al mismo tiempo garantizar una experiencia sin fricciones para los buenos clientes.
La compañía requería una solución que permitiera:
- Distinguir a los clientes conectados de los estafadores casi en tiempo real
- Bloquear a los estafadores que se registren para nuevas cuentas utilizando identidades robadas
- Detectar a los ciberdelincuentes que usurpan cuentas para pedir teléfonos nuevos o tarjetas SIM
- Detener los pagos fraudulentos
- Identificar a los estafadores que intentan monetizar datos de tarjetas de crédito robadas
- Conocer la identidad digital de los usuarios conectados
La inteligencia de identidad digital de LexisNexis® ThreatMetrix® permitió al operador obtener una imagen precisa de cada usuario, capturando los atributos únicos de cómo ese usuario realiza transacciones en línea. Esta inteligencia y el nuevo enfoque holístico para detectar comportamientos fraudulentos, tanto en cuentas nuevas como existentes, ayudaron a la compañía a reducir significativamente el fraude y recuperar la inversión en solo tres meses.
Para obtener más información, lea el caso de éxito “LexisNexis® Risk Solutions ayuda a una importante compañía de telecomunicaciones a detectar y bloquear el fraude mientras reduce los puntos de fricción para los buenos clientes.”
