Sie müssen sicherstellen, dass die Person am anderen Ende der Transaktion kein Betrüger ist, ohne auf das Kundenerlebnis Ihrer legitimen Kunden verzichten zu müssen. Aufgrund der zahlreichen Touchpoints Ihrer Kunden, einschließlich Self-Service-Kanäle, wird diese Aufgabe komplexer und gleichzeitig kritischer.
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